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常见问题

忘记密码怎么办?

请到客服中心,点选右列选项里的「查询密码」中,然后输入您在本网注册时所用的e-mail(即是您的账号),系统便会自动将密码寄到您的邮箱之中了。

确定已经加入会员,为什么无法登入会员?

本站的帐号密码一律是半角字母大小写,若有误便会无法登入。此外,为了加快网页浏览的速度,所以我们需要网友开放cookie功能,所以如果您的浏览器「因特网选项」->「安全性」级数过高,将影响登入,建议您调整成「预设层级」(中安全性),即可正常登入了。

若资料皆正确,问题仍没有解决,请透过「在线客服」反应给我们,让我们为您处理。

如何更改E-Mail、出生资料、或密码?

在登入之后,进入「客服中心」、右列有个「会员专区→修改会员资料」内,便可进行修改。由于我们日常明日运势报的发送都是依据会员的生日资料,所以一旦申请成为会员,生日资料不得擅自修改,但您可以透过「在线客服」联系我们,我们会请专人帮您调整。

如何订阅电子报?

明日报:在加入会员时,个人数据填写栏,有一栏“愿意收到神准摘星明日报及会员优惠电子报讯息”,勾选愿意,则往后本站在发送电子报时,您就会收到精彩绝伦的电子报。

bte365体育_bte365官方网站_bte365上不去周报:在首页bte365体育_bte365官方网站_bte365上不去周报订阅区直接勾选您想订阅的bte365体育_bte365官方网站_bte365上不去后,输入您收报的Email,最后点击订阅按钮进入确认页面加以确认即可;若您之前已订阅过并想增订,可在确认页面点击「加定其它bte365体育_bte365官方网站_bte365上不去」进行操作。

如何取消订阅电子报

星吧明日报及bte365体育_bte365官方网站_bte365上不去周报的取消均可在邮件内直接操作,您只需打开明日报或周报,在邮件中找到并「取消订阅」即会引导您到「修改会员资料」页面中,把「是否订阅星吧明日报?」选项改为「否」;或者您也可到「在线客服」与我们联系,告知我们您想取消的电子报类型以及您收取电子报的Email,我们会专人对您的邮件发送状况进行追踪观察。

没有收到摘星明日报?

首先请您先从「客服中心」进入会员专区里的「修改会员资料」中检查「是否订阅摘星明日报」的选项是否被设为「否」,如果为「否」,请将他设为「是」,再观察明日是否收到信。更新选项后,需要第二天才生效,请耐心等候。

如果您是登记成为会员后,便一直都没收到明日报,那就请您依据「刚申请成为会员,却没收到会员确认信?」里的方法,解决收信问题。

另外针对曾经收到过明日报,而最近开始没收到的会员,由于明日报是针对个人星盘运算得到的结果,耗费系统资源,加上会员人数增长迅速,我们常需要定期提升系统规模,导致会有错失一、两天的发送,如果您有个人的迫切需要,您可以到「重发星吧明日报」输入想重发的日期即可。

没有收到bte365体育_bte365官方网站_bte365上不去周报?

一般在您已经订阅成功的情况下,我们会在每周日为您发出您所订阅的bte365体育_bte365官方网站_bte365上不去周报。若您是间断收报的情况和一直未收到的情况,都可能是因为邮件服务器服务器提供商设定有延滞、服务器阻挡或网路环境不稳定的原因造成的,建议您将星吧的电子报程序发件地址(service@xingbar.com.cn)加入您的通讯录,或是将星吧邮件设为非垃圾信、注意设置邮箱规则,这些措施都可帮助您正常收报。如果您排除了以上问题,可以到「在线客服」与我们联系,告知我们您收取bte365体育_bte365官方网站_bte365上不去周报的邮箱,我们会专人对您的邮件发送状况进行追踪观察。

支付失败或死机?

为什么会支付失败?任何的支付方式(不管是快钱银行卡、快钱神州行卡等等)失败的问题,所牵涉的问题十分广泛,有可能是您填写的数据不正确,或者是在网站上的交易忙碌造成网络过于阻塞时,不论是出现在网站端、您的网络服务商端还是支付授权端,都可能造成程序的中断,一般失败时通常不会扣款,因此请您稍候片 刻再行付费程序。如果还是无法完成,欢迎您透过「在线客服」将问题交给客服中心,我们会专人为您进行处理。

付款完毕却没看到结果页?

由于网路传输、支付认证过程中需要点时间,提醒您付款验证时千万不要失去耐心,做刷新或跳出的动作,但您尽管放心,只要是支付成功,我们都会留有纪录;您可以根据支付公司(如支付宝、快钱或财付通等)提供给您的订单号来查询。

此外,为了保护用户的隐私,我们所有交易纪录在经过会员登录成功后,便可无限期、无限次观看。因此提醒您:当您使用付费命理单元,需要先行登入会员,这样才能保存消费记录,此功能仅限会员享用。万一您忘了登入就直接消费,也不用着急,只要到「在线客服」,告知您的订单号,客服人员就会帮纳入账户中。

如何观看消费纪录?为何消费记录中,看不到我算过的资料?

交易有被扣款吗?刷卡失败基本上是不会被扣款的,您可先与自己的发卡银行进行确认,若确定已被扣款,您可透过「在线客服」与我们联系。

付款成功没看到结果页怎么办? 请您放心,我们的支付平台都有完整的查询系统,只要确定付款成功,我们也能将结果页放进您的消费记录中,让您随时不限次数观看。请先点选网页上方右上角的「客服中心」,当您登入成功后,左列会出现「会员专区」下「我的消费纪录」,便会出现您所有的历史纪录,如果没有,请您透过「在线客服」将问题交给客服中心,我们会专人为您处理。

提醒您:当您使用付费命理单元,需要先行登入会员,这样才会保存消费记录。此消费纪录功能仅限会员享用。

会员账号无法退出

由于市面上有部分浏览器会自动记录您登入信息,作为cookie,方便您每次开启网页就进入登入状态。但唯恐有网友产生安全性与隐私的顾虑,我们针对这问题有下列解决的方法,例如每次使用点数消费,必定要重新输入密码才能使用;点选看重看记录时,离最近登入时间超过半个小时以上就需重新经过密码验证,避免个人信息泄漏等等。(倘若是透过cookie进来、而没有经过我们登入网页进入,站内是不会记入登入时间的。)